又係支哪人，今次到南方航空被投訴駐新加坡職員歧視華語遭辱罵是「狗」　櫃台辱罵對方是狗

《澎湃新聞》報道，內地旅客袁先生爆料，他在5月23日搭乘新加坡樟宜機場飛往重慶的南航CZ546號航班，因為想諮詢座位換到安全通道收費具體情況，去到南航櫃檯詢問「Can you speak Chinese」，櫃檯人員卻說聽不懂中文，但櫃檯人員卻是用中文在進行內部交談，袁先生更稱自己還被櫃檯人員用普通話、粵語和英文三種語言辱罵「是狗」。

對此，南航證實5月25日收到袁先生的投訴，稱事件正在調查，5月27日晚間，南航發布公告稱，該櫃台服務人員為南航委託服務的當地地面代理服務商員工，南航已要求代理服務商停止該名人員服務南航新加坡營業部的資格，南航也表示已向袁先生道歉，未來將認真總結教訓，加強代理服務管理。
袁先生提供的影片可以看到，櫃檯人員一開始說道「你要做一條狗的話，我就可以當你是一條狗」，袁先生則回應「你是狗，你是狗，誰是狗說清楚」，櫃檯則回應「人家在這裡解釋東西你就來插嘴」，袁先生卻又繼續逼問「說清楚誰是狗？是不是誰是狗？say it agian! Who is dog」，櫃檯則稱「做人都不會做。」

袁先生受訪時稱，南航的櫃檯人員在一開始告知他想調換位置到安全通道須收費，但並未提供他換座位的收費標準，也沒有解答他的疑惑。他只好再到櫃檯去詢問，並問道「Can you speak Chinese」，但櫃檯人員卻說聽不懂中文，拒絕回答他的問題，一旁的女職員則用生硬的中文說「沒看到我們在忙嗎？」

袁先生指出，當時櫃檯前其實只有他一人在等，櫃檯人員後來就突然用中文說「我就是不想回答你」，袁先生則揚言要記下他的號碼投訴，並開始用手機錄影，櫃檯人員就開始用普通話、粵語和英文三種語言，辱罵他是狗，聽不懂人話。


袁先生認為，他受到這樣的待遇是因為自己說了中文，而該櫃檯人員歧視中文。他表示，自己以前申請將座位換到安全通道也不須要收費，也沒遇過這種出乎意料的情況，「我在現場諮詢了很多工作人員都沒人能幫到我。」，他並表示自己23日就此事向南航投訴。

今日（5月27日）晚間，南航發布公告稱，5月23日，他們收到旅客在新加坡乘機遭遇櫃台服務人員辱罵的投訴後，及時啓動調查。

南航指出，該櫃台服務人員為南航委託服務的當地地面代理服務商員工，在服務過程中該員工與旅客發生爭執，語言使用嚴重不當。目前，已要求代理服務商停止該名人員服務南航新加坡營業部的資格。

原文網址: 新加坡南航地勤扮不懂普通話？乘客遭罵是狗拍片質問｢Who is dog｣ |
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