谈谈美国商品的售后服务
几次个人经历
先是一个鼠标的售后服务 罗技 市场价在60左右
个人用的鼠标是一个游戏鼠标 但是长期使用的情况下 鼠标上的一层橡胶质的材料是会脱落的 原因就是下面一层胶水老化了
当时我也是抱着试试看的心态去申请售后 拍了个照片后人家直接寄了个新的给我
costco买的一台2000左右的msi电脑
一开始用了几个月后发现有漏光问题 第一年是msi的售后 除了寄过去花了我自己40大洋左右 他们直接给我换了个新的屏幕
然后1年多以后由于产品设计问题 屏幕转轴跟D壳是通过螺丝固定的 长期使用导致了D壳的损坏
第二年是COSTCO保修 这次是他们出运费 寄过去后告知我市场上没有同型号的D壳 然后2000左右全款退给我了
sony 耳机 300左右的耳机
用了半年左右发现电池有老化的情况 原来差不多满充电能用30个小时 2天左右的时间
我是属于睡醒了耳机放在头上 睡觉前拿下来的那种
sony发了个邮寄单给我 我打印出来后把耳机寄了过去 然后sony直接寄了个新的给我
其他还有一次是wfxm4的 耳塞那层海绵坏了 sony也直接寄了新的耳塞给我
ebay翻新耳机 allstate的2年保修 250大洋
今年年初买的sony whxm5 前几天发现耳罩有点磨损 因为我从来没用过ebay 抱着试试看的心态试了一下ebay翻新的售后 因为我对保险公司以及ebay的评价并不是很高
换个耳罩就行了 结果他们直接全款退给我
其他的还有costco的花旗银行信用卡的额外2年保修 从来都没用过就是了 不过好像从今年年初他们也取消了这项福利
外带amazon跟摩根信用卡的额外1年保修 目前也没有用过
不知道你们各位在匪区以外国的面对商品售后问题的时候有遇到过怎么样的情况
先是一个鼠标的售后服务 罗技 市场价在60左右
个人用的鼠标是一个游戏鼠标 但是长期使用的情况下 鼠标上的一层橡胶质的材料是会脱落的 原因就是下面一层胶水老化了
当时我也是抱着试试看的心态去申请售后 拍了个照片后人家直接寄了个新的给我
costco买的一台2000左右的msi电脑
一开始用了几个月后发现有漏光问题 第一年是msi的售后 除了寄过去花了我自己40大洋左右 他们直接给我换了个新的屏幕
然后1年多以后由于产品设计问题 屏幕转轴跟D壳是通过螺丝固定的 长期使用导致了D壳的损坏
第二年是COSTCO保修 这次是他们出运费 寄过去后告知我市场上没有同型号的D壳 然后2000左右全款退给我了
sony 耳机 300左右的耳机
用了半年左右发现电池有老化的情况 原来差不多满充电能用30个小时 2天左右的时间
我是属于睡醒了耳机放在头上 睡觉前拿下来的那种
sony发了个邮寄单给我 我打印出来后把耳机寄了过去 然后sony直接寄了个新的给我
其他还有一次是wfxm4的 耳塞那层海绵坏了 sony也直接寄了新的耳塞给我
ebay翻新耳机 allstate的2年保修 250大洋
今年年初买的sony whxm5 前几天发现耳罩有点磨损 因为我从来没用过ebay 抱着试试看的心态试了一下ebay翻新的售后 因为我对保险公司以及ebay的评价并不是很高
换个耳罩就行了 结果他们直接全款退给我
其他的还有costco的花旗银行信用卡的额外2年保修 从来都没用过就是了 不过好像从今年年初他们也取消了这项福利
外带amazon跟摩根信用卡的额外1年保修 目前也没有用过
不知道你们各位在匪区以外国的面对商品售后问题的时候有遇到过怎么样的情况
20 个评论
>>我等乃东亚蛮夷 看到美国目前这种售后服务就已经很开心了主要还是好奇匪区的售后是什么情况
羊毛出在羊身上,比如信用卡的优秀福利就是一大批花着百分之二十ARP的美国欠钱大爷供着的,从来不付借款利息的玩卡人自然风生水起。
Costco的生意模式撑得起售后。电商之前申诉退款不退货之类很常见,手机包装不好,我抱怨一句结果直接退全款。最近几年也在慢慢变差。
我想说的是不要以为你的福利是白来的。无论是投资者还是其他客户,商家总体来说还是要追求利润。中国人买东西恨不得直接物料价格加起来,再给十块钱直接当零售价格,商家能有售后服务才有鬼。但是如果商家有合理的利润,也会提供相应的服务。
现在中国互联网行业还是有投资加持,电商相对来时还好一些,但是寒冬也快到了。