Bandwagon VPS异常

6.3日购买，使用数分钟后即失效

于ping.pe上检测显示ip地址并未被封禁
而dig response中无论国内外地址均返回Status: NXDOMAIN

已尝试重制服务器与重装系统，均无效果

邮件询问官方，其表示检测后无问题

请问此问题应当如何解决？