有诉求去网上倾诉，而不是走正规的司法渠道是否合理？

昨天晚上和朋友打电话，聊到酒店本该畅通的安全通道堵死的问题，她说在大众点评上差评一波，但我说的是这种违法行文是应该走正规司法渠道举报的，让该酒店受到行政处罚。但她说当时是个小县城，旅店老板气势凶凶地说当地政府有照应，走司法无果。然后就有点说不下去的感觉。我朋友心善，总觉得要做点什么，但她没想过要改变这种不健全的司法，或者给出理由是改变不了。我说别管那些了，把心思放在移民要紧，惹不起还躲不起吗？她就说我这种冷漠就是阿伦特平庸的恶，就是众人袖手。

这事本来没什么，在一个中国大陆这样一个非法制社会里，通过非法制手段（网上求助啦，找机构差评啦，还是花钱找小混混办事啦这些）本身是无可指责的事情，但我争论、或者说，我害怕的地方在于这种方式会弱化对于法治的依赖性（如果你觉得微博求助很正常，那你中枪啦！），长次以往这种社区内的循环不会朝着「法治」化走，而是更多地朝「人治社会」倾斜。

说白了，不合理之处在于，我们会忘掉公信力缺失这种本身就谬误的背景，也就是跳不出这个怪圈；但合理之处在于，对于一个事件的当事人来说，取回应该享有权利的手段只能是通过剑走偏峰的渠道。

不知道各位对于这个争议上有什么高见。