日本人的这种反应慢，脑子逻辑性差是怎么回事？

今天和在日本的师妹聊天，她正准备去他国读书，于是要打包东西寄回国。
走的日本邮政的海运。

遂发生了如下情况：
staffA告诉她：寄的东西虽然按照重量算钱，但是放到一个大的箱子里集中到一起，会比单个小包裹算钱便宜一些。（这个还是她自己意识到的去问的，一开始申请邮寄的时候，staff没有告诉她）
后来又需要一些手续，再次电话的时候，staffB告诉她：那样在集运的过程中容易散，最好不要哦。
最后，来她家上门取包裹的staffC一看到包裹，就告诉她的还是staffA的意见。并且告诉她要打印多少份单据（这些其他staff通通没有告诉她，或者说法太复杂，她没理解）

于是她就重新打包，重新申请上门时间。
师妹本以为会很快解决，结果staffD又从头到尾重新确认了一遍信息……

回想起自己在日本的工作和生活中，也是经常有这种状况。对方的大脑就好像和你不在一个领域，她确认她的，你说你的。
感觉这样的没有试图去理解你的目的，没有试图用最简单的方式工作，你说一个字他蹦一个字，就像是在执行程序的感觉的日本人非常多。
非常心累。。。
师妹一度都觉得是自己的日语和逻辑能力出了问题。
不知道有没有有同样感受的葱油们。