欧洲议会通过新规 火车若误点约1小时可全额退费

欧洲议会4月29日通过铁路乘客权利新规定，确保当火车延误和取消车次的情况下，乘客可以获得退款、协助重新安排路线等帮助。对于行动不便的旅客，保证辅助犬可以与他们同行。相关规定分别在2年至4年内开始实施。   

新规定指出，如果车次延迟超过60分钟，旅客可以选择全额退款，或是在无需支付额外费用下改乘其他车次完成旅行。而铁路营运公司须协助滞留旅客，若有必要，必须提供餐点。

在新规定下，行动不便的旅客在安排旅行时将有更大的灵活性，陪同人员免费旅行，并保证辅助犬可以与旅客同行。   

此外，在鼓励自行车旅行上，新规定要求所有火车都必须配备专用的车位和自行车架，每辆车上至少要有4个自行车位，目的是使铁路旅行更加方便。

https://www.rfi.fr/cn/%E6%AC%A7%E6%B4%B2/20210501-%E6%AC%A7%E6%B4%B2%E8%AE%AE%E4%BC%9A%E9%80%9A%E8%BF%87%E6%96%B0%E8%A7%84-%E7%81%AB%E8%BD%A6%E8%8B%A5%E8%AF%AF%E7%82%B9%E7%BA%A61%E5%B0%8F%E6%97%B6%E5%8F%AF%E5%85%A8%E9%A2%9D%E9%80%80%E8%B4%B9